Frequently Asked Questions   faqs@spinning-circle.at Wie ergibt sich der Preis ohne Bezirkstabelle? Was habe ich bei der Bestellung zu beachten? Wie sollten Sendungen verpackt sein? Welche Angaben braucht Ihr auf den Sendungen? Kann man bei euch auch vorbestellen? Wie weiß ich bei Onlinebestellung, dass der Auftrag entgegengenommen wurde? Wie ergibt sich der Preis ohne Bezirkstabelle? Was habe ich bei der Bestellung zu beachten? Wie sollten Sendungen verpackt sein? Welche Angaben braucht Ihr auf den Sendungen? Kann man bei euch auch vorbestellen? Wie weiß ich bei Onlinebestellung, dass der Auftrag entgegengenommen wurde? Wie ergibt sich der Preis ohne Bezirkstabelle? Die Preise setzen sich Kilometer- und Zonentarif zusammen. Der Kilometertarif steht für die Entfernung zwischen Absender und Empfänger gemessen in Luftlinie. Dabei werden für die ersten zwei Kilometer 4,5 Euro verrechnet, jeder weitere angefangene Kilometer kostet 0,50 Euro. Der Zonentarif fällt nur an, wenn entweder Absender oder Empfänger bzw. beide außerhalb der Kernzone 0 liegen. Die Kernzone 0 geht vom Stephansplatz , als Kreismittelpunkt, mit einem Radius von drei Kilometer aus. Das bedeutet dass sie innerhalb dieser Zone nur die Luftlinie d.h. den Kilometertarif bezahlen. Der Zonentarif ist am einfachsten durch Beispiele zu erklären. Der Absender liegt z.B. in der Zone 0, der Empfänger jedoch in Zone 1. so ist zum Kilometertarif der höhere Zonentarif hinzuzurechnen (Zone = Eurobetrag). Der höchst mögliche Zonentarif beträgt demnach in unserem Preissystem maximal 4 Euro. Was habe ich bei der Bestellung zu beachten? 1.) Um Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, erst zu bestellen, wenn die Sendung abholbereit ist. Das ermöglicht uns ohne Zeitverzögerung das beste Service für Sie und alle anderen Kunden zu bieten. Solche Wartezeiten belasten Ihr Konto und blockieren unseren Arbeitsablauf. 2.) Angabe wie groß, schwer bzw. dringend die Sendung ist (siehe Serviceleistungen Standard, …) 3.) Die Sendungen sind innerhalb Wiens bis € 1000,-- bzw. bei österreichweiten und internationalen bis € 500,-- versichert. Bei überschreiten dieser Beträge ist eine Höherversicherung nach telefonischer Rückfrage möglich. Wie sollten Sendungen verpackt sein? Je nach Transportgut liegt es in ihrer Verantwortung die die Sendungen dementsprechend zu verpacken - das bedeutet konkret: Fotomaterial vor knicken schützen; Pläne und ähnliches in Karton - oder Kunststoffrollen verpacken; bei Regenwetter wasserfest…! Natürlich behandeln wir Ihre Sendungen immer mit äußerster Vorsicht, können aber bei mangelnder Verpackung keine Haftung übernehmen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis - nähere Informationen finden sie auf www.spinning-circle.at unter AGB. Welche Angaben braucht Ihr auf den Sendungen? Zunächst einmal benötigen wir den Namen bzw. Firmennamen des Absenders (z.B. Firmenstempel). Weiters brauchen wir den Namen der Firma und eventuell der Empfangsperson, sowie die vollständige Adresse (Strasse/Gasse/Platz, Stiege, Stock, Türnummer) und eventuell eine Kontakttelefonnummer Wichtig ist in erster Linie wie der Empfänger an der Gegensprechanlage bzw. Tür angeschrieben ist (z.B. Türnummer ohne Name, …) oder auch nähere Angaben, wenn die Adresse schwerer zu finden ist (erspart Ihnen und uns Wartezeit). Kann man bei euch auch vorbestellen? Aber sicher doch! Vorbestellungen werden zurzeit nur während unserer Betriebszeiten per Telefon entgegengenommen. Ab Dezember 04 ist die Onlinebestellung rund um die Uhr möglich, wobei für Bestellungen außerhalb der Öffnungszeiten der frühest mögliche Abholtermin der nächste Werktag 9.00 Uhr ist. Wie weiß ich bei Onlinebestellung, dass der Auftrag entgegengenommen wurde? Bitte immer auf ein Antwortmail achten, da immer wieder technische Probleme auftreten können. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte um telefonischen Rückruf. Wie ergibt sich der Preis ohne Bezirkstabelle? Die Preise setzen sich Kilometer- und Zonentarif zusammen. Der Kilometertarif steht für die Entfernung zwischen Absender und Empfänger gemessen in Luftlinie. Dabei werden für die ersten zwei Kilometer 4,5 Euro verrechnet, jeder weitere angefangene Kilometer kostet 0,50 Euro. Der Zonentarif fällt nur an, wenn entweder Absender oder Empfänger bzw. beide außerhalb der Kernzone 0 liegen. Die Kernzone 0 geht vom Stephansplatz , als Kreismittelpunkt, mit einem Radius von drei Kilometer aus. Das bedeutet dass sie innerhalb dieser Zone nur die Luftlinie d.h. den Kilometertarif bezahlen. Der Zonentarif ist am einfachsten durch Beispiele zu erklären. Der Absender liegt z.B. in der Zone 0, der Empfänger jedoch in Zone 1. so ist zum Kilometertarif der höhere Zonentarif hinzuzurechnen (Zone = Eurobetrag). Der höchst mögliche Zonentarif beträgt demnach in unserem Preissystem maximal 4 Euro. Was habe ich bei der Bestellung zu beachten? 1.) Um Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, erst zu bestellen, wenn die Sendung abholbereit ist. Das ermöglicht uns ohne Zeitverzögerung das beste Service für Sie und alle anderen Kunden zu bieten. Solche Wartezeiten belasten Ihr Konto und blockieren unseren Arbeitsablauf. 2.) Angabe wie groß, schwer bzw. dringend die Sendung ist (siehe Serviceleistungen Standard, …) 3.) Die Sendungen sind innerhalb Wiens bis € 1000,-- bzw. bei österreichweiten und internationalen bis € 500,-- versichert. Bei überschreiten dieser Beträge ist eine Höherversicherung nach telefonischer Rückfrage möglich. Wie sollten Sendungen verpackt sein? Je nach Transportgut liegt es in ihrer Verantwortung die die Sendungen dementsprechend zu verpacken - das bedeutet konkret: Fotomaterial vor knicken schützen; Pläne und ähnliches in Karton - oder Kunststoffrollen verpacken; bei Regenwetter wasserfest…! Natürlich behandeln wir Ihre Sendungen immer mit äußerster Vorsicht, können aber bei mangelnder Verpackung keine Haftung übernehmen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis - nähere Informationen finden sie auf www.spinning-circle.at unter AGB. Welche Angaben braucht Ihr auf den Sendungen? Zunächst einmal benötigen wir den Namen bzw. Firmennamen des Absenders (z.B. Firmenstempel). Weiters brauchen wir den Namen der Firma und eventuell der Empfangsperson, sowie die vollständige Adresse (Strasse/Gasse/Platz, Stiege, Stock, Türnummer) und eventuell eine Kontakttelefonnummer Wichtig ist in erster Linie wie der Empfänger an der Gegensprechanlage bzw. Tür angeschrieben ist (z.B. Türnummer ohne Name, …) oder auch nähere Angaben, wenn die Adresse schwerer zu finden ist (erspart Ihnen und uns Wartezeit). Kann man bei euch auch vorbestellen? Aber sicher doch! Vorbestellungen werden zurzeit nur während unserer Betriebszeiten per Telefon entgegengenommen. Ab Dezember 04 ist die Onlinebestellung rund um die Uhr möglich, wobei für Bestellungen außerhalb der Öffnungszeiten der frühest mögliche Abholtermin der nächste Werktag 9.00 Uhr ist. Wie weiß ich bei Onlinebestellung, dass der Auftrag entgegengenommen wurde? Bitte immer auf ein Antwortmail achten, da immer wieder technische Probleme auftreten können. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte um telefonischen Rückruf. Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Schicken Sie uns ein eMail an faqs@spinning-circle.at! Die Antworten zu den häufig gestellten Fragen stellen wir ebenfalls online! Auf jeden Fall wird Ihre Frage aber individuell per eMail beantwortet.

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